রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

9uu9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কী কী। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপন
9uu9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিস্তারিত জানতে — আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলে পৌঁছায়।
ইমেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে ঢুকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা কম্পিউটার থেকে — সুরক্ষার স্তর একই থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখতে; বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহারের আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL স্তরে এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad, Rocket সব পেমেন্টেই এটি প্রযোজ্য।
কুকি নিয়ন্ত্রণ অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখা যায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করুন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার এবং আমাদের তথ্য-ব্যবহারের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের বিবরণ জানাব এবং মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

মোবাইল সংস্করণে সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়, যা যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

হ্যাঁ। এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হলে সেটিই অগ্রাধিকার পাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।